Cloud Customer Care 审核日志记录

本文档介绍了 Cloud Customer Care 的审核日志记录。Google Cloud 服务会生成审核日志，以记录 Google Cloud 资源中的管理和访问活动。 如需详细了解 Cloud Audit Logs，请参阅以下文档页面：

• 审核日志类型
• 审核日志条目结构
• 审核日志存储和路由详细信息
• Cloud Logging 价格摘要
• 如何启用数据访问审核日志

服务名称

Cloud 客户服务审核日志使用服务名称 cloudsupport.googleapis.com。针对此服务的过滤条件：

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"
  

方法（按权限类型）

每个 IAM 权限都有一个 type 属性，该属性的值是一个枚举，可以是以下四个值之一：ADMIN_READ、ADMIN_WRITE、DATA_READ 或 DATA_WRITE。调用方法时 Cloud Customer Care 会生成审核日志，其类别取决于 执行该方法所需权限的 type 属性。 需要 IAM 权限且 type 属性值为 DATA_READ、DATA_WRITE 或 ADMIN_READ 的方法会生成数据访问审核日志。需要 IAM 权限且 type 属性值为 ADMIN_WRITE 的方法会生成管理员活动审核日志。

API 接口审核日志

如需了解如何为每种方法评估哪些权限以及评估哪些权限， 请参阅 Cloud Customer Care 的 Identity and Access Management 文档。

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

以下部分包含与属于 google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService 的方法关联的审核日志的详细信息。

CreateAttachment

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"
  

DownloadAttachment

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"
  

ListAttachments

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"
  

google.cloud.support.v2.CaseService

以下部分包含与属于 google.cloud.support.v2.CaseService 的方法关联的审核日志的详细信息。

CloseCase

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"
  

CreateCase

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"
  

EscalateCase

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"
  

GetCase

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"
  

ListCases

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"
  

UpdateCase

• 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"
  

google.cloud.support.v2.CommentService

以下部分包含与属于 google.cloud.support.v2.CommentService 的方法关联的审核日志的详细信息。

CreateComment

• 方法：google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"
  

ListComments

• 方法：google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"
  

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

以下部分包含与属于 google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService 的方法关联的审核日志的详细信息。

CreateAttachment

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"
  

DownloadAttachment

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"
  

ListAttachments

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"
  

google.cloud.support.v2beta.CaseService

以下部分包含与属于 google.cloud.support.v2beta.CaseService 的方法关联的审核日志的详细信息。

CloseCase

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"
  

CreateCase

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"
  

EscalateCase

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"
  

GetCase

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"
  

ListCases

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"
  

UpdateCase

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"
  

google.cloud.support.v2beta.CommentService

以下部分包含与属于 google.cloud.support.v2beta.CommentService 的方法关联的审核日志的详细信息。

CreateComment

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"
  

ListComments

• 方法：google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"
  

google.cloud.support.v2beta.FeedService

以下部分包含与属于 google.cloud.support.v2beta.FeedService 的方法关联的审核日志的详细信息。

ShowFeed

• 方法：google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  
• 审核日志类型：数据访问
  
• 权限：
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• 方法是长时间运行的操作或流式传输操作：否。
  
• 此方法的过滤条件： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"
  

不会生成审核日志的方法

由于以下一个或多个原因，方法可能不会生成审核日志：

• 这是一种高容量方法，涉及较高的日志生成和存储费用。
• 它的审核价值较低。
• 其他审核或平台日志已提供方法。

以下方法不会生成审核日志：

• google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
• google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
• google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
• google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases