Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Google Kubernetes Engine.
Ricevi un pacchetto di assistenza Google
Google Cloud offre pacchetti di assistenza per diverse esigenze, come copertura 24/7, assistenza telefonica e accesso a un responsabile dell'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni, vedi Assistenza clienti Google Cloud.
Consigli per un'assistenza efficiente
Puoi ottenere un'assistenza ottimale seguendo questi consigli:
Verifica che il cluster utilizzi un cluster GKE attuale dell'audiodescrizione.
Abilita Cloud Logging e Cloud Monitoring. Per saperne di più, vedi Configura il logging e il monitoraggio per GKE. Registrazione e il monitoraggio dei dati possono aiutare il team di assistenza a identificare che le applicazioni presentino problemi di prestazioni. Se non disponi di queste informazioni, potresti dover passaggi aggiuntivi. Ad esempio, per fornire le stesse informazioni trovate nel potresti dover accedere direttamente ai nodi GKE trasferire un archivio .
Quando apri una richiesta di assistenza, fornisci informazioni il più specifiche possibile sul problema, e includi almeno le seguenti informazioni:
- Nome del cluster
- Timestamp o l'intervallo di tempo in cui hai rilevato il problema, tra cui fuso orario
- Il maggior numero possibile di dettagli su ciò che vedi e su come hai notato problema
Ricevi assistenza dalla community
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza da Google Kubernetes Engine e dalla community Kubernetes.
Fai una domanda su Stack Overflow
Fai una domanda su Kubernetes oppure GKE su Stack Overflow.
Per domande su GKE, utilizza il
Tag google-kubernetes-engine. Questo tag non solo riceve risposte da
dalla community di Stack Overflow, ma anche dagli ingegneri di Google che monitorano il tag
e offrire assistenza non ufficiale. Esamina il
domande più frequenti prima
pubblicandone uno nuovo.
Discuti di GKE
Partecipa al kubernetes-users gruppo Google per discutere di GKE e ricevere Annunci e aggiornamenti di GKE.
Puoi anche intraprendere le seguenti azioni per interagire con Community GKE:
Visita Google Cloud Community di Slack di cui parlare GKE e altri prodotti Google Cloud. Se non hai fa già parte della community, utilizza questo modulo per registrarti. Per GKE, iscriviti al canale
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Scopri i gruppi di interesse speciale e gli eventi di Kubernetes nella community di Kubernetes.
Segnala bug o richieste di funzionalità
Puoi inviare un problema relativo al prodotto o alla documentazione utilizzando uno dei seguenti metodi delle procedure:
Problemi e richieste di funzionalità di GKE: puoi verificare se sono presenti problemi esistenti o aprirne di nuovi negli issue tracker pubblici. Prima di inviare un nuovo problema, cerca i problemi esistenti per evitare duplicati.
Se apri un nuovo problema, includi le seguenti informazioni:
- Versione di Kubernetes e versione
kubectl - Cloud provider, sistema operativo, configurazione di rete e Docker versione
- Passaggi per riprodurre il problema
- Versione di Kubernetes e versione
Problemi o richieste di funzionalità open source di Kubernetes: se riscontri un o se vuoi richiedere una funzionalità per Kubernetes, segnala un problema GitHub.
Problemi relativi alla documentazione: dalla documentazione di GKE, fai clic su Invia feedback > Feedback sulla documentazione. Questo pulsante apre una modulo di feedback. Il team di documentazione di Google Kubernetes Engine esamina i commenti che invii.
Modello di responsabilità condivisa
Esecuzione di un'applicazione di produzione business-critical su GKE richiede che più parti assumano responsabilità diverse. Queste responsabilità sono descritte in Responsabilità condivisa di GKE Enterprise.